Usted se dirige a un nuevo empleado para decirle que ha vuelto a enviar, una vez más unos documentos a un destinatario equivocado. Para su sorpresa, él le dice molesto: "Siempre me echan las culpas de todo", usted le dice:
-¿Qué? Pero tranquilo, yo no lo estoy culpando de "todo," solo le estoy diciendo que volvió a enviar los documentos a otro destino, y preguntaba si tal vez es que no sabe cómo hacerlo o si ocupa ayuda. No tiene porque molestarse conmigo si yo no lo he culpado de nada.
-¿Qué? Pero tranquilo, yo no lo estoy culpando de "todo," solo le estoy diciendo que volvió a enviar los documentos a otro destino, y preguntaba si tal vez es que no sabe cómo hacerlo o si ocupa ayuda. No tiene porque molestarse conmigo si yo no lo he culpado de nada.
Creo que es un comentario asertivo, ya que interviene en el momento indicado y con las palabras correctas aun cuando el compañro de trabajo le habla de tan mal modo, sin tener confianza con usted ya que es nuevo en la empresa. Me parece muy bueno.
ResponderEliminarAsertivo, por que uno trata de tranquilisarlo osea esto para no hacer problemas y llegar ala solucion
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ResponderEliminarAsertivo. Perfecta la respuesta. Siento que usaste palabras muy adecuadas para poder manejar la situación.
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