Situación.

Usted se dirige a un nuevo empleado para decirle que ha vuelto a enviar, una vez más unos documentos a un destinatario equivocado. Para su sorpresa, él le dice molesto: "Siempre me echan las culpas de todo", usted le dice:


-¿Qué? Pero tranquilo, yo no lo estoy culpando de "todo," solo le estoy diciendo que volvió a enviar los documentos a otro destino, y preguntaba si tal vez es que no sabe cómo hacerlo o si ocupa ayuda. No tiene porque molestarse conmigo si yo no lo he culpado de nada.

Relaciones interculturales

Con la actividad de la clase anterior respecto a las relaciones interculturales pudimos tener la oportunidad de comparar las  grandes diferencias que pueden dividir o bien unir a dos culturas de países y costumbres totalmente diferentes. En el caso de la actividad hecha en clases la meta de todos era resolver un problema según su personalidad y cultura del país. En mi caso me tocó ser gerente de Japón con una actitud mercenaria, es decir, una fuerte solidaridad a la tarea laboral y una baja   importancia hacia lo social. Me tocó luego trabajar con España quienes tienen una solidaridad hacia la tarea pero se preocupan por su personal, puesto que desde Japón se venía con una mentalidad menos humanista y más buscando "llegar a la meta no importa qué." Fue un poco chocante descubrir que al grupo de España no le importara perder el 50% de ganancias, sin embargo fue muy enrriquecedor buscar fusionar ambas actitudes donde retomamos la importancia de cumplir la meta a un 100% y además buscar mantener a los trabajadores con comidades para que se sintieran cómodos trabajando horas extras por dos semanas hasta lograr la meta.

Siempre creo que sea como sea hay un potencial en cualquier cultura y es éste el que se debe explotar para que cada uno de un desempeño impecable en la empresa, es importante por lo mismo conocer a nuestros compañeros de trabajo.

Una persona demuestra que ha recibido capacitación en ralaciones interculturales cuando en el trabajo logra sacar provecho de las mejores habilidades de cada compañero de trabajo, logra mantener un vínculo que genera éxitos laborales.

Técnica del grupo Nominal

En la clase tuvimos un tipo de práctica en grupo con la técnica nominal. Denominada por Dubrin (2008) como la   "Técnica para la resolución de problemas en grupo que reúne a la gente en una junta estructurada con escasa interacción." Fue muy interesante porque normalmente cuando hay un problema en grupo todos lo discuten y algunas veces ni siquiera se llega a una solución. En cambio, ésta técnica propone primero que cada miembro del grupo analice el problema y proponga una solución individualmente, luego ya se llega a un acuerdo común en el grupo. Esto agiliza la situación y hasta deja un espacio para que ideas más novedosas salgan a flote.
En la actividad de la clase fue muy fácil que la clase completa llegara a una conclusión pues teníamos las mismas preocupaciones: Stress universitario.

Aprendamos de los Gansos

APRENDAMOS DE LOS GANSOS

Este es un ejemplo precioso, muchas veces nos olvidamos que somos parte de un planeta donde convivimos con animales y plantas. Creemos que somos singularmente inteligentes. Pero podemos aprender tanto de la naturaleza, definitivamente estos consejos son deseables de poner en práctica.

Actividad Semana 4

En ésta semana tuvimos una actividad grupal totalmente inesperada, no teníamos idea de lo que teníamos que hacer hasta que estábamos casi por terminar. La idea era completar un rompecabezas que formaba un barco, la situación difícil es que para lograrlo teníamos que romper fronteras, buscar integrarnos con otros grupos. Y ésto me pareció super interesante, hoy el ser humano se va haciendo más independiente y sólo, trabajar con dos personas más se vuelve un reto para muchos y aún más romper las barreras y ayudarse entre grupos. Estoy casi segura que nos empezamos a dar cuenta de la situación cuando sentíamos que íbamos perdiendo y queríamos saber si el grupo del lado estaba igual o peor.
En mis trabajos de grupo me gusta ser mucho la coordinadora y trabajar arduamente, sin embargo, como dice en el libro y es cierto muchas veces me han etiquetado de mandona. Y por esto mismo he aprendido a ser más condescendiente y ver cómo se organiza el grupo y poco a poco compartir mis ideas para coordinar el trabajo, siempre bsucando respetar las ideas y decisiones grupales.

Comunicación interpersonal

En clases se realizó una actividad donde se ejemplifica muy bien lo que es la comunicación, su importancia y qué tan difícil puede ser a veces que el receptor capte el mensaje.
Muchas veces creemos que decir lo que pensamos es muy fácil y que el receptor va a captar el mensaje justamente como nosotros lo imaginamos, sin embargo debemos recordar que el mensaje siempre va a haber afectado por el entorno, ruido y otros factores que pueden interferir en que no siempre el receptor va a lograr imaginar o ver el mensaje desde el mismo punto de vista que nosotros lo queremos transmitir.
De ahí que podemos ver la gran importancia de la recapitulación, por ejemplo en caso de que un mensaje haya sido mal recibido el receptor va a realizar una recapitulación incoherente respecto al punto de vista del emisor, entónces es donde se puede repetir el mensaje buscando una manera de la cual el receptor entienda y se termine haciendo una recapitulación resumiendo los puntos claves de la conversación.

Conversaciones estresantes. Actualmente yo estoy trabajando con una odontóloga con la que por dicha no he tenido conversaciones estresantes, sin embargo una situación que puedo imaginar así sería un momento en que al final de la jornada laboral la Doctora busque corregirme cómo hago ciertas cosas en la clínica y yo me encuentre en desacuerdo porque a mi me enseñaron a hacerlas de otra manera por razones obvias que dictan los códigos de bioseguridad. Y esa situación es totalmente normal que pueda pasar, puesto que la Doctora terminó de estudiar hace más de 30 años y yo hace 6 meses. Lo importante en este caso es el autocontrol y encontrar las palabras indicadas para transmitir las razones de por qué hago las cosas de ese modo.

Metacomunicación. Si mi jefe no escuchara mis consejos, se lo diría de la siguiente manera: "Don Oscar, sé que ha pasado muy ocupado en estos días y que está agoviado porque se acerca el cierre fiscal pero creo que si hacemos ciertas promociones más clientes se acercarán a nosotros, estarán felices y nos recomendarán, además nuestros agentes de ventas tendrán la oportunidad de ganar más comisiones por lo que se sentirán motivados, nuestras ventas crecerían y claro que usted impresionaría a los accionistas por las sumas alcanzadas en un solo mes."  Estaría creando empatía con el gerente y dándole una perspectiva de como todos y principalmente él se pueden ver beneficiados.

Diferencia de géneros. En la conducción de una reunión es muy probable que sea muy distinta si es dirigida por una mujer o por un hombre. Por ejemplo si fuese un hombre quien la conduce él probablemente iría directo al grano con el tema de la reunión planteando problemáticas y algunas soluciones, talvez buscaría lucirse y esperaría a cambio que quienes asisten a la reunión le apoyen en su propuesta o bien que le brinden inmediatamente soluciones concretas. En cambio si fuese una mujer quien conduce, probablemente al inicio saludaría individualmente a sus colegas, buscaría conversarles y ponerse al día con su vida, una vez que ya ha creado un ambiente empático buscaría conversar sobre la problemática de la conversación y talvez sería una reunión más abierta donde todos podrían exponer sus puntos de vista y diferentes soluciones. Ésta última opción no sólo me parece más agradable sino más productiva, poder solucionar en grupo una problemática puede traer a flote una solución de mayor calidad.

Caso Bruce "Tenemos que alcanzar nuestra meta de ventas"

Según los estilos cognitivos y tipos de personalidad de Carl Jung, yo diría que soy del tipo "Tradicionalista" que se menciona en el libro: Introvertida, Pensadora, Racional y Juiciosa. Este tipo de exámenes tuve la oportunidad de hacerlos hace dos años, cuando estaba decidiendo cambiarme de carrera. Y puesto que tuve la oportunidad de divagar un poco más dentro de mí, descubrí estos resultados y me propuse mejorar mi personalidad, por ejemplo: buscar ser menos introvertida y abrirme a las relaciones sociales y buuscar ser un poco más flexible, menos stressada y controlar mi actitud neurótica. Estudiando el capítulo 2 de Dubrin comprendo lo importante que es conocerse a uno mismo, su personalidad y formas de actuar, autoanalizarce y comprender lo importante que es saber nuestras debilidades y fortalezas, con el fin de sacar el mejor provecho de ellas. Por ejemplo dentro de los ocho rasgos de personalidad con los tres que me siento más identificada es con la Franqueza y la Escrupulosidad, y aunque no sea tan gratificante reconocerlo soy un poco Neurótica. Siempre busco dar lo mejor en mis deberes y busco ser honesta, para mí es toda una satisfacción el éxito de mi grupo de trabajo o de mis deberes.

En el caso de Bruce, definitivamente tomaría la necesidad de Lucille y la empresa como un reto, respetando siempre mis propios valores como el de la honestidad y no buscando hacer actividades ilícitas que más bien pongan mi puesto e integridad en riesgo. Creo que la naturaleza del conflicto es falta de ética, puesto que Lucille le sugiere a Bruce hacer lo que sea necesario para alcanzar las metas.  Y sí se debe hacer todo lo posible pero no llegar a romper con lo que permite la ley ni jugar con los clientes.


Lucille definitivamente se demuestra muy neurótica respecto a la situación y es comprensible que se sienta así debido a la presión pero si tuviera un poco más de iniciativa se reuniría con Bruce para buscar solución al problema, una respuesta que respete a los clientes y que no ponga en juego la los valores y visión de la empresa.


Si estuviera en los zapatos de Bruce yo buscaría primero mantener la calma, recordar que hacer ciertas acciones sugeridas por Lucille no me mantendrían cómoda dentro de la empresa y buscar tranquilizar a Lucille, exponerle que estoy dispuesta a trabajar horas extras para buscar la solución y que si ella me acompaña a trabajar juntas en búsqueda de un trabajo honesto lo solucionaríamos más rápido.


No creo que Bruce sea muy ingenuo, de hecho creo que es honesto y firme a sus creencias. Él ha sido precavido y ha buscado mantener sus ventas.